O vendedor MCM 

Ao longo de minha vida profissional aprendi a distinguir três tipos de vendedor: o Moderno, o Contemporâneo e o Millennial. Recentemente, um quarto tipo de vendedor começa a aparecer e que resolvi denominá-lo de vendedor MCM. Também aprendi que cada um deles teve e tem o seu lugar no tempo.

Todos possuem características bem claras e muito importantes para as suas épocas. Identifiquei que eles podem coexistir atualmente e também estar presentes em qualquer segmento de mercado (indústria, comércio ou serviços).

1. O vendedor moderno

As características do vendedor moderno eram bem formatadas. Ele possuía uma maleta de vendedor, uma lista de preços para cada produto a ser vendido e sua formação equivaleria no máximo ao ginásio (4^a. Série do 1^o. Grau).

Seus clientes é que os buscavam. Ouvi histórias de que o vendedor viajante nem sequer entrava nas cidades em que visitava. Ele esperava os clientes no trevo principal da cidade e pegava os pedidos.

Ele também não era especializado e a maleta do vendedor era bastante diversificada com vários tipos de fabricantes e produtos.

Posso dizer que essa fase durou até o início dos anos 80, quando o computador pessoal ainda não existia e os pedidos eram passados por telefone/telex/fax.

2. O vendedor contemporâneo

Quando entramos na década de 80, a história começa a mudar rapidamente. O planejamento de vendas passou a ser decisivo para se ter sucesso.

O vendedor passou a ser mais ativo do que passivo e ele tinha que sair em busca dos clientes. A especialização também foi uma grande mudança, pois era impossível entender de tudo que se vendia.

A formação escolar também acompanhou a evolução e os novos vendedores precisavam ter pelo menos o 2^o grau completo para ter sucesso nessa profissão.

Porém, o relacionamento com os clientes passou a ser muito importante, pois muitas vezes os clientes precisavam de ajuda para que uma compra fosse bem feita. O grau de confiança entre vendedor e cliente aumentou significativamente e tanto o relacionamento quanto o grau de confiança faziam uma grande diferença entre os vendedores.

Podemos dizer que esse período foi até o início dos anos do novo milênio. Momento em que nasce a terceira geração chamada de “millennial”.

3. O vendedor millennial

Esse vendedor, confundido com a geração millennial, evolui com uma velocidade muito grande. Sua formação escolar é de superior completo e muitas vezes com especializações. Vale a pena lembrar que ainda não existe até hoje uma faculdade de vendas !

O domínio da informática, internet, redes sociais associado à mobilidade passam a ser mandatórios. Ele se torna especializado não somente nos produtos que vende, mas também nos clientes em que atuam (nichos de mercado).

Todos possuem treinamentos comportamentais, de produto, de técnicas de venda,  bem atualizados e entendem muito bem a sua remuneração, razão pela qual estão sempre seguindo o plano de vendas, de modo a atingirem e superarem as suas metas.

4. O vendedor MCM

A quarta geração de vendedores é denominada de MCM e ela possui algumas características do vendedor Moderno, Contemporâneo e Millennial ao mesmo tempo. Ele passa a existir quando o Millennial apresenta desgaste natural e não mais consegue realizar boas vendas.

O vendedor MCM tem que ter um conhecimento excepcional sobre os seus produtos e os da concorrência também, pois o cliente já pesquisou na internet tudo a esse respeito.

O vendedor MCM tem que ter características de educador, consultor, facilitador. Tem que ser um grande caçador de necessidades ainda não despertadas em seus clientes e deve ter a capacidade de influenciar e convertê-los para a marca que ele está representando.

O vendedor que melhor compreender e melhor identificar o estágio de amadurecimento em que cada cliente se encontra, poderá atingir mais facilmente seus objetivos.

Em resumo, o vendedor MCM é aquele que consegue equilibrar as melhores características dos três primeiros tipos e executar a venda da melhor forma.

E se realizarmos uma auto análise, todos somos vendedores! Quem possuir as melhores características do vendedor MCM, mais bem sucedido será em sua vida profissional.